Expéditions et retours

Mode de livraison
Les produits sont livrés à votre adresse indiquée sur le bon de commande (ou autre adresse de votre choix à préciser lors de la commande) par la Poste Le colis est livré par votre facteur. En cas d’absence, vous êtes avisé(e) par un mot; le colis reste à votre bureau de poste pendant 15 jours. Délais de livraison Le colis est expédié après réception de votre règlement. La livraison s’effectue ensuite en 3 jours ouvrés en France métropolitaine.

Problèmes de livraison
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de votre signature client. - Vous devrez parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations.

Retards de livraisons :
Il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête.

Droit de rétractation :
Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner, à vos frais, les produits ne vous convenant pas. Ce délai court à compter du jour de réception de votre commande. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Merci de nous informer par mail ou téléphone si vous nous réexpédier un article.

Participation aux frais de port et embalage :
En lettre MAX marchandise ou Colissimo : 5,95 euros
Recommandé R1 : 8,10 euros (indemnisation maxi de 50 euros)
Recommandé R2 : 9,00 euros (indemnisation maxi 200 euros)
Recommandé R3 : 10,20 euros (indemnisation maxi 400 euros)
Union européenne : 16,15 euros
Outre mer : 10,95 euros
Livraison gratuite à partir de 150 euros